Als ondernemer kan het frustrerend zijn wanneer een klant weigert te betalen. Onbetaalde facturen kunnen je cashflow verstoren en leiden tot financiële problemen. Gelukkig zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om je geld alsnog te ontvangen. In deze blog bespreken we vijf opties om een niet-betalende klant aan te pakken.
1. Stuur een herinnering en wees duidelijk in communicatie
Het kan gebeuren dat een klant een factuur simpelweg over het hoofd heeft gezien. De eerste stap is daarom om een vriendelijke betalingsherinnering te sturen. Vermeld hierin:
De factuurgegevens (factuurnummer, datum, bedrag).
De oorspronkelijke vervaldatum en het aantal dagen dat de factuur nu openstaat.
Een nieuwe deadline voor betaling.
Probeer telefonisch contact op te nemen als een e-mail of brief niet helpt. Soms is een misverstand de oorzaak en kan een gesprek het probleem snel oplossen.
2. Verstuur een aanmaning of ingebrekestelling
Als de klant na de eerste herinnering nog steeds niet betaalt, stuur dan een formele aanmaning of ingebrekestelling. Dit is een schriftelijke mededeling waarin je de klant een laatste kans geeft om alsnog te betalen. Belangrijke elementen van een ingebrekestelling zijn:
Een duidelijke omschrijving van de openstaande schuld.
Een uiterste betaaltermijn (meestal 14 dagen).
De melding dat bij uitblijvende betaling verdere stappen worden ondernomen, zoals incasso of gerechtelijke stappen.
3. Schakel een incassobureau in
Als de klant ondanks de herinneringen en aanmaning niet betaalt, kun je een incassobureau zoals Juristu inschakelen. Een incassobureau kan op een professionele manier druk uitoefenen om de klant alsnog tot betaling te bewegen. Juristu heeft ervaring in het innen van openstaande vorderingen en kan juridische stappen nemen indien nodig.
4. Start een gerechtelijke procedure
Betaalt de klant nog steeds niet? Dan kun je juridische stappen overwegen. Dit kan via een:
Kantonrechter (voor bedragen tot € 25.000).
Civiele rechter (voor hogere bedragen).
Met hulp van een incassospecialist zoals Juristu kun je een dagvaarding opstellen en een gerechtelijke procedure starten. Als de rechter jou in het gelijk stelt, kan de klant gedwongen worden te betalen via een deurwaarder.
5. Leg beslag op eigendommen of inkomsten
Indien de klant zelfs na een gerechtelijk vonnis niet betaalt, kun je beslag laten leggen op:
Het banksaldo van de klant.
Zijn/haar loon of uitkering.
Bezittingen zoals een auto of vastgoed.
Een gerechtsdeurwaarder kan dit proces uitvoeren, zodat jij alsnog je geld krijgt.
Conclusie
Wanneer een klant weigert te betalen, is het belangrijk om stapsgewijs en professioneel te werk te gaan. Begin met een herinnering, stuur een aanmaning en schakel indien nodig een incassobureau zoals Juristu in. Als de klant blijft weigeren, kun je juridische stappen ondernemen en beslag laten leggen. Door proactief te handelen en de juiste partners in te schakelen, kun je voorkomen dat onbetaalde facturen je bedrijf schaden.
Comments